Dostava

Hvala što kupujete na Artmobili. Ova Pravila dostave objašnjavaju vrijeme obrade narudžbi, procijenjena vremena dostave, troškove dostave, područja dostave, praćenje pošiljke i važne informacije o dostavi namještaja i prekomjerno velikih proizvoda.

1. Države u koje dostavljamo

Trenutačno prihvaćamo narudžbe za dostavu na adrese na sljedećim tržištima kada je dostava dostupna pri naplati:

Njemačka; Malta; Italija; Nizozemska; Austrija; Irska; Belgija; Bugarska; Hrvatska; Cipar; Švicarska.

Dostupnost dostave može se razlikovati ovisno o proizvodu, adresi dostave, veličini proizvoda, težini proizvoda, ograničenjima prijevoznika, carinskim zahtjevima i lokalnim ograničenjima dostave.

Ne dostavljamo na poštanske pretince, adrese APO/FPO, špeditere, hotele, privremene adrese ili nepotpune adrese, osim ako je ta opcija dostave izričito dostupna pri naplati.

Ako vaša država, regija ili adresa nije dostupna za odabir pri naplati, trenutačno ne nudimo dostavu na tu lokaciju za tu narudžbu.

2. Krajnje vrijeme za naručivanje i vrijeme obrade

Krajnje vrijeme za naručivanje je 17:00 (CET) vrijeme.

Narudžbe se općenito obrađuju u roku od 1-3 radna dana nakon potvrde plaćanja. Radni dani su od ponedjeljka do petka.

Narudžbe zaprimljene nakon krajnjeg vremena za naručivanje, vikendom ili blagdanima počinju se obrađivati sljedećeg radnog dana.

Vrijeme obrade može se produljiti tijekom razdoblja najveće potražnje, provjere plaćanja, provjere adrese, provjere zaliha, prekida u radu prijevoznika, provjere carinske dokumentacije ili zbog okolnosti izvan naše razumne kontrole.

3. Troškovi dostave

Primjenjujemo fiksne troškove dostave koje plaća kupac, ovisno o odredišnom tržištu i razredu dostave proizvoda. Razred dostave za svaki proizvod određuje se prema vrsti proizvoda, dimenzijama paketa, težini paketa, načinu prijevoza i tome zahtijeva li proizvod rukovanje namještajem ili teretom.

Sljedeći troškovi dostave prikazani su u lokalnoj valuti korisnikova tržišta i moraju biti prikazani na naplati prije plaćanja:

Odredišno tržište	Valuta	Standardni paketi	Standardna dostava namještaja	Dostava predimenzioniranog tereta
Njemačka	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Malta	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Nizozemska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Austrija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Irska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Belgija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Bugarska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Hrvatska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Cipar	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Švicarska	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Definicije razreda dostave:

Razred dostave	Uobičajeni proizvodi
Standardni paketi	Posteljina, jastuci, mali dodaci za spavanje, mali kućni dodaci, okovi, mali zamjenski dijelovi i kompaktni zapakirani proizvodi.
Standardna dostava namještaja	Mali ili srednje veliki komadi namještaja, okviri kreveta, noćni ormarići, stolice, kompaktni stolovi, madraci u kutijama i proizvodi u više paketa koji ne zahtijevaju dostavu predimenzioniranog tereta.
Dostava predimenzioniranog tereta	Veliki kreveti, sofe, komode, ormari, veliki blagovaonski stolovi, težak namještaj, osjetljiv namještaj, predimenzionirani paketi i namještaj u više paketa koji zahtijeva teretno rukovanje.

Ako narudžba sadržava proizvode iz više od jednog razreda dostave, primjenjuje se najviši primjenjivi razred dostave za narudžbu, osim ako se pri naplati prije plaćanja jasno prikaže niža promotivna cijena dostave.

Nakon naplate ne dodajemo skrivene naknade za dostavu, rukovanje, pakiranje, prijevoznika ili usluge. Ako dostava nije dostupna na određenu adresu, pri naplati ne bi trebalo biti moguće poslati narudžbu na tu adresu. Ako se adresa nakon slanja narudžbe ne može opslužiti zbog ograničenja prijevoznika, kontaktirat ćemo kupca i, prema potrebi, otkazati neposlanu narudžbu te izvršiti povrat novca.

Troškovi dostave ne uključuju poreze, carine, uvozni PDV, naknade za carinjenje, posredničke naknade ni neobavezne posebne usluge, osim ako je pri naplati izričito navedeno da su ti troškovi uključeni.

Neobavezne usluge kao što su dostava u dom, dostava u odabranu prostoriju, dostava na kat, sastavljanje, montaža, pričvršćivanje na zid, odvoz starog namještaja, uklanjanje ambalaže ili dogovorena dostava s posebnom pažnjom nisu uključene u standardnu dostavu, osim ako je izričito prikazano da su uključene na stranici proizvoda ili pri naplati.

4. Procijenjena vremena dostave

Procijenjeno vrijeme dostave uključuje i vrijeme obrade narudžbe i vrijeme prijevoza prijevoznika. Procjene dostave nisu zajamčeni datumi dostave, osim ako je to izričito navedeno u pisanom obliku.

Italija standardni paketi: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon slanja 4-6 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 5-9 radnih dana.

Italija veliki, teški ili predimenzionirani komadi namještaja: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon slanja 5-7 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 6-10 radnih dana.

Italija udaljena područja ili područja s ograničenom uslugom: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon slanja 6-8 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 7-11 radnih dana.

Standardni paketi za tržišta EU-a: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon slanja 7-9 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 8-12 radnih dana.

Veliki, teški ili predimenzionirani komadi namještaja za tržišta EU-a: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon slanja 8-10 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 9-13 radnih dana.

Standardni paketi za Švicarsku: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon slanja 5-9 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 6-12 radnih dana.

Švicarska - velik, težak ili glomazan namještaj: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 8-11 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 9-14 radnih dana.

Do kašnjenja može doći zbog carinjenja, kašnjenja prijevoznika, vremenskih uvjeta, štrajkova, blagdana, udaljenih lokacija dostave, nepotpunih adresa, provjere plaćanja, ograničenja povezanih s veličinom proizvoda ili drugih događaja izvan naše razumne kontrole.

5. Dostava namještaja i glomaznih predmeta

Neki komadi namještaja zahtijevaju posebno rukovanje zbog veličine, težine, ambalaže ili zahtjeva prijevoznika tereta.

Osim ako je izričito navedeno na stranici proizvoda ili u postupku naplate, standardna dostava ne uključuje dostavu u dom, dostavu u odabranu prostoriju, dostavu na kat, montažu, ugradnju, pričvršćivanje na zid, uklanjanje starog namještaja, uklanjanje ambalažnog materijala ni uslugu dostave s posebnom pažnjom.

Kupci su odgovorni potvrditi da proizvod može proći kroz vrata, stubišta, dizala i hodnike te da može biti dostavljen na mjesto dostave.

Ako dostavu nije moguće dovršiti zbog ograničenja pristupa, netočnih mjera, ograničenog ulaska ili nedostupnog primatelja, mogu se primijeniti dodatne naknade prijevoznika ako je to dopušteno zakonom.

6. Informacije o praćenju

Kada vaša narudžba bude otpremljena, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom otpreme i informacijama o praćenju, ako su dostupne.

Ažuriranja praćenja mogu se prikazati tek 24-72 sata nakon izrade otpremne naljepnice. Pošiljke velikog tereta mogu imati rjeđa ažuriranja praćenja od standardnih paketnih pošiljaka.

7. Porezi, pristojbe, carina i uvozne naknade

Prije plaćanja, u postupku naplate bit će prikazani cijena proizvoda, primjenjivi popusti, troškovi dostave, porezi, pristojbe, uvozni troškovi i ukupan iznos za plaćanje, u slučajevima kada te troškove naplaćujemo mi.

Za međunarodne narudžbe mogu se primjenjivati carinske pristojbe, uvozni PDV, naknade za carinsko posredovanje i drugi nameti koje određuju državna tijela, ovisno o zemlji odredišta i načinu dostave.

Ako je u postupku naplate izričito navedeno da su pristojbe i uvozni porezi uključeni, ti se troškovi naplaćuju u postupku naplate za tu narudžbu. Ako u postupku naplate nije navedeno da su pristojbe i uvozni porezi uključeni, kupac ih može biti dužan izravno platiti prije ili prilikom dostave prijevozniku, carinskom tijelu ili lokalnom poreznom tijelu.

Ne kontroliramo trajanje carinskog postupka ni pristojbe koje nameću državna tijela. Ne možemo označiti narudžbe kao darove, navesti nižu vrijednost pošiljki ili dostaviti netočnu carinsku dokumentaciju.

8. Netočna ili nepotpuna adresa

Kupci su odgovorni za navođenje potpune i točne adrese za dostavu.

Ne odgovaramo za kašnjenja, neuspjelu dostavu, pošiljke vraćene pošiljatelju ili dodatne naknade uzrokovane netočnim, nepotpunim ili zastarjelim podacima o adresi koje je naveo kupac.

Ako se narudžba vrati zbog netočne ili nepotpune adrese, možemo vas kontaktirati radi dogovora o ponovnoj dostavi. Mogu se primijeniti dodatne naknade za dostavu ako je to dopušteno zakonom.

9. Neuspjela ili odbijena dostava

Ako paket nije moguće dostaviti jer primatelj nije dostupan, adresa je netočna, dostava je odbijena, carinske pristojbe nisu plaćene ili paket nije preuzet, pošiljka može biti vraćena nama ili se s njom može postupati u skladu s postupcima prijevoznika.

U takvim slučajevima naknade za povrat koje naplaćuje prijevoznik, naknade za skladištenje, carinske pristojbe ili naknade za ponovnu dostavu mogu se odbiti od iznosa povrata novca ako je to dopušteno zakonom.

10. Oštećene pošiljke, pošiljke s nedostacima ili izgubljene pošiljke

Molimo vas da svoju narudžbu pregledate odmah po dostavi.

Ako vaša narudžba stigne oštećena, nepotpuna ili joj nedostaju dijelovi, obratite nam se što prije na info@artmobili.com.

Navedite broj narudžbe, fotografije vanjske ambalaže, fotografije unutarnje ambalaže, fotografije oštećenog artikla ili dijela na kojem nedostaje dio te opis problema.

Preporučujemo da vidljiva oštećenja nastala tijekom dostave prijavite u roku od 48 sati od dostave. Ovaj rok za prijavu ne ograničava vaša obvezna zakonska prava prema primjenjivom pravu, ali pravodobna prijava pomaže nam učinkovitije riješiti problem s prijevoznikom.