Политика на ЕС за право на отказ

Тази политика относно правото на отказ съгласно законодателството на ЕС се прилага за потребители, намиращи се в Европейския съюз, които закупуват стоки чрез Artmobili чрез artmobili.com. Тази политика не ограничава никакви задължителни права на потребителите съгласно приложимото законодателство.

1. Право на отказ

Ако сте потребител, намиращ се в Европейския съюз, имате право да се откажете от покупката си в срок от 14 дни, без да посочвате причина.

Срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, получите стоките.

За поръчки, доставени на няколко пратки, срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, получите последния артикул.

Ако срокът за отказ изтича в неработен ден, крайният срок се удължава до следващия работен ден, когато е приложимо.

2. Как да упражните правото на отказ

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни информирате за решението си чрез ясно заявление преди изтичането на срока за отказ.

Можете да упражните това право чрез ясно обозначената онлайн функция за отказ „Упражняване на правото на отказ съгласно законодателството на ЕС“, достъпна на нашия уебсайт, в раздела за клиентския профил, на страницата за състоянието на поръчката или в портала за връщане, когато е налична.

Можете също да се свържете с нас по имейл на адрес info@artmobili.com или използвайте образеца на формуляр за отказ по-долу.

След получаване на електронно искане за отказ ще потвърдим получаването му на траен носител, например по имейл.

3. Образец на формуляр за отказ

Име на магазина: Artmobili

Телефон: +39 054 769 2016

Имейл: info@artmobili.com

Адрес: Località Lagoni 13, 47027 Ranchio (FC), Italy

С настоящото ви уведомявам, че се отказвам от договора си за продажба на следните стоки:

Номер на поръчката:
Поръчано на:
Получено на:
Име на клиента:
Адрес на клиента:
Имейл на клиента:
Наименование на продукта:
Подпис, ако се изпраща на хартия:
Дата:

4. Последици от отказа

Ако се откажете от покупката си, ще ви възстановим получените от вас плащания за върнатите стоки, включително най-евтиния стандартен вариант за доставка, предлаган към момента на покупката, когато това се изисква от приложимото законодателство.

Можем да задържим възстановяването на сумата, докато не получим обратно стоките или докато не предоставите доказателство, че сте изпратили стоките обратно, което от двете настъпи по-рано.

Възстановяването на сумите ще бъде извършено чрез същия метод на плащане, използван за първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили с друго.

5. Връщане на стоките

Трябва да изпратите стоките обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сте съобщили за отказа си.

Вие носите отговорност за преките разходи за връщане на стоките, освен ако връщането се дължи на дефектни, повредени, неправилни или несъответстващи стоки или ако приложимото законодателство изисква друго.

При мебели, обемисти артикули или товарни пратки разходите за връщане могат да бъдат значителни. Моля, свържете се с нас, преди да организирате изпращането на връщаната стока, за да можем да ви предоставим подходящи инструкции за връщане.

6. Намаляване на сумата за възстановяване поради употреба или повреда

Вие носите отговорност за всяко намаляване на стойността на стоките, произтичащо от боравене с тях, надхвърлящо необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им.

Мебелите трябва да бъдат върнати в несглобено състояние, когато е възможно, с всички части, аксесоари, крепежни елементи, ръководства и оригинална опаковка.

7. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ може да не се прилага за определени стоки, включително стоки, изработени по спецификациите на клиента, персонализирани стоки, запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради защита на здравето или хигиенни причини след разпечатване, стоки, които след доставката са неразделно смесени с други артикули, както и други изключения, разрешени от приложимото законодателство.

8. Дефектни или несъответстващи стоки

Правото на отказ в ЕС е отделно от задължителните ви права при дефектни или несъответстващи стоки. Ако даден продукт е дефектен, повреден, неправилен или не отговаря на описанието, свържете се с нас на info@artmobili.com.