Informativa sui rimborsi

Periodo di reso di 30 giorni

Hai 30 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso, salvo eccezioni chiaramente indicate nella presente politica o nella pagina prodotto.

Annullamento dell’ordine

Puoi richiedere l’annullamento dell’ordine entro 2 ore dall’acquisto se l’ordine viene effettuato durante i nostri orari di servizio, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Se l’ordine viene effettuato al di fuori degli orari di servizio, puoi inviare la richiesta entro le 10:00 (CET) del giorno lavorativo successivo, purché l’ordine non sia già stato elaborato.

Se l’ordine è già stato elaborato o spedito, l’annullamento non è più possibile; potrai comunque richiedere un reso entro 30 giorni seguendo la procedura standard.

Diritti legali

La presente politica non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Condizioni di ammissibilità al reso

Per poter essere accettato, il prodotto restituito deve rispettare le seguenti condizioni:

• Deve essere inutilizzato, non danneggiato e in condizioni pari al nuovo.

• Deve essere restituito con tutti gli accessori, manuali, componenti e imballaggi originali.

• Non deve presentare segni di montaggio improprio, uso, graffi, macchie, odori o danni causati dal cliente.

• Deve essere spedito solo dopo aver ricevuto l’autorizzazione al reso da parte del nostro servizio clienti.

Eccezioni per prodotti personalizzati o non idonei al reso

I prodotti realizzati su misura, personalizzati, modificati su richiesta del cliente o chiaramente indicati come non restituibili nella pagina prodotto non possono essere restituiti, salvo difetti, danni o non conformità.

I prodotti già montati, utilizzati o danneggiati dopo la consegna possono non essere accettati per il reso se non risultano difettosi o errati.

Responsabilità delle spese di reso

• Problemi di qualità, prodotto difettoso, danneggiato o articolo errato: Artmobili copre le spese di reso e fornisce le istruzioni necessarie.

• Cambio idea, scelta errata, misura non adatta o preferenza personale: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Prima della spedizione forniremo istruzioni chiare per procedere correttamente.

Come ricevere le istruzioni di reso

Dopo l’approvazione della richiesta di reso, riceverai via e-mail le istruzioni per la spedizione. Non spedire il prodotto prima di aver ricevuto l’autorizzazione al reso.

Costi di riassortimento

Costo di riassortimento: €0,00. Non applichiamo costi di riassortimento standard.

Articoli non restituibili

Non sono idonei al reso:

• Prodotti indicati chiaramente come “Final Sale” o non restituibili nella pagina prodotto.

• Gift card o buoni regalo.

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura, salvo difetti o non conformità.

• Prodotti danneggiati, usati o incompleti per cause non imputabili ad Artmobili.

Gli articoli in promozione sono restituibili se non sono chiaramente indicati come non restituibili e se rispettano le condizioni della presente politica.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se il prodotto arriva difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente all’indirizzo info@artmobili.com con il numero d’ordine e fotografie chiare del problema. Rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi.

Tempi di elaborazione del rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, elaboreremo il rimborso entro 2 giorni lavorativi. Il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale.

La banca o l’emittente della carta può richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi per rendere visibile l’accredito. Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni lavorativi dalla nostra conferma, contatta prima il tuo istituto finanziario e poi il nostro servizio clienti.

Come avviare un reso

Invia una richiesta a info@artmobili.com indicando il numero d’ordine, il motivo del reso e, se necessario, fotografie del prodotto. Attendi l’autorizzazione prima di spedire il pacco.

Indirizzo per i resi

Artmobili Resi

Località Lagoni 13, 47027 Ranchio (FC), Italia

Articolo errato spedito

Se ricevi un articolo errato, contattaci subito. Verificheremo il caso e, se confermato, copriremo le spese di reso e provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.